Refund policy

*English version below*

Du hast das Recht, binnen 30 Tagen ohne Angabe von Gründen diesen Vertrag zu widerrufen. Die Widerrufsfrist beträgt 30 Tage ab dem Tag, an dem du oder ein von dir benannter Dritter, der nicht der Beförderer ist, die erste Ware in Besitz genommen haben bzw. hat.

Um dein Widerrufsrecht auszuüben, musst du uns (Firma STRAFFR GmbH, Universitaetsplatz 12, 34127 Kassel, E-Mail-Adresse: support@straffr.com) mittels einer eindeutigen Erklärung (z.B. ein mit der Post versandter Brief oder E-Mail) über deinen Entschluss, diesen Vertrag zu widerrufen, informieren.

Du kannst dafür das beigefügte Muster-Widerrufsformular verwenden, das jedoch nicht vorgeschrieben ist. Machst du von dieser Möglichkeit Gebrauch, so werden wir dir unverzüglich (z.B. per E-Mail) eine Bestätigung über den Eingang eines solchen Widerrufs übermitteln. Zur Wahrung der Widerrufsfrist reicht es aus, dass du die Mitteilung über die Ausübung des Widerrufsrechts vor Ablauf der Widerrufsfrist absendest.

Folgen des Widerrufs

Wenn du diesen Vertrag widerrufst, haben wir dir alle Zahlungen, die wir von dir erhalten haben, exklusive der Lieferkosten (ebenso der zusätzlichen Kosten, die sich daraus ergeben, dass du eine andere Art der Lieferung als die von uns angebotene, günstigste Standardlieferung gewählt hast), unverzüglich und spätestens binnen 30 Tagen ab dem Tag zurückzuzahlen, an dem die Mitteilung über deinen Widerruf dieses Vertrags bei uns eingegangen ist.

Für diese Rückzahlung verwenden wir dasselbe Zahlungsmittel, das du bei der ursprünglichen Transaktion eingesetzt hast, es sei denn, mit dir wurde ausdrücklich etwas anderes vereinbart; in keinem Fall werden dir wegen dieser Rückzahlung Entgelte berechnet. Wir können die Rückzahlung verweigern, bis wir die Waren wieder zurückerhalten haben.

Du hast die Waren unverzüglich und in jedem Fall spätestens binnen vierzehn Tagen ab dem Tag, an dem du uns über den Widerruf dieses Vertrags unterrichtest, an STRAFFR GmbH, Universitätsplatz 12, 34127 Kassel zurückzusenden oder zu übergeben. Die Frist ist gewahrt, wenn du die Waren vor Ablauf der Frist von vierzehn Tagen absendest.

Du hast die unmittelbaren Kosten der Rücksendung der Waren zu tragen. Du musst für einen etwaigen Wertverlust der Waren nur aufkommen, wenn dieser Wertverlust auf einen zur Prüfung der Beschaffenheit, Eigenschaften und Funktionsweise der Waren nicht notwendigen Umgang mit ihnen zurückzuführen ist.

Ausschluss des Widerrufsrechts

Das Widerrufsrecht besteht nicht bei folgenden Verträgen:

- Verträge zur Lieferung von Waren, die schnell verderben können oder deren Verfallsdatum schnell überschritten würde.

− zur Lieferung von Waren, die nicht vorgefertigt sind und für deren Herstellung eine individuelle Auswahl oder Bestimmung durch den Verbraucher maßgeblich ist oder die eindeutig auf die persönlichen Bedürfnisse des Verbrauchers zugeschnitten sind,

− zur Lieferung versiegelter Waren, die aus Gründen des Gesundheitsschutzes oder der Hygiene nicht zur Rückgabe geeignet sind, wenn ihre Versiegelung nach der Lieferung entfernt wurde,

− zur Lieferung von Waren, wenn diese nach der Lieferung auf Grund ihrer Beschaffenheit untrennbar mit anderen Gütern vermischt wurden,

Bei von einem Mindestbestellwert abhängigen Preisnachlass oder Rabatt gilt im Falles eines Teilwiderrufs als Mindestbestellwert der Gesamtwert der Waren, die nicht vom Teilwiderruf betroffen sind. Wird der Mindestbestellwert unterschritten entfällt der hiervon abhängige Preisnachlass oder Rabatt.

Im Falle eines teilweisen Widerrufs kann die STRAFFR GmbH vom Besteller die nachträgliche Zahlung von Versandkosten (für den ursprünglichen Versand von der STRAFFR GmbH an den Besteller) verlangen, wenn der nach dem Widerruf verbleibende Restbestellwert (ursprünglicher Bestellwert abzüglich den Widerruf betreffender Bestellwert) die jeweilige Versandkostenfreigrenze unterschreitet und ursprünglich (bei Bestellung) keine Versandkosten berechnet wurden.

Widerrufsformular

Wenn Sie den Vertrag widerrufen wollen, dann füllen Sie bitte dieses Formular aus und senden Sie es zurück.

- An STRAFFR GmbH, Universitätsplatz 12, 34127 Kassel, E-Mail-Adresse: support@straffr.com:

- Hiermit widerrufe(n) ich/ wir (*) den von mir/ uns (*) abgeschlossenen Vertrag über den Kauf der folgenden Waren (*)/
die Erbringung der folgenden Dienstleistung (*)

- Bestellt am (*)/ erhalten am (*)

- Name des/ der Verbraucher(s)
- Anschrift des/ der Verbraucher(s)
- Unterschrift des/ der Verbraucher(s) (nur bei Mitteilung auf Papier)
- Datum

An dieser Stelle möchten wir Dich darauf hinweisen, dass das Widerrufsrecht nur für nicht Gewerbliche Kunden (Endkunden / Verbraucher) gilt.

Dieses Dokument wurde zuletzt am 29. März 2022 aktualisiert.

*English version*

Cancellation policy of STRAFFR GmbH

You have the right to cancel this contract within 30 days without giving any reason. The revocation period is 30 days from the day on which you or a third party named by you, who is not the carrier, have taken possession of the first goods.

To exercise your right of withdrawal, you must inform us (company STRAFFR GmbH, Universitaetsplatz 12, 34127 Kassel, e-mail address: support@straffr.com) by means of a clear declaration (e.g. a letter sent by mail, fax or e-mail) about your decision to withdraw from this contract.

You can use the attached sample withdrawal form, which is not mandatory. If you make use of this option, we will immediately send you (e.g. by e-mail) a confirmation of receipt of such revocation. To comply with the revocation period, it is sufficient that you send the notification of the exercise of the right of revocation before the expiry of the revocation period.

Consequences of the revocation

If you revoke this contract, we will reimburse you all payments we have received from you, excluding delivery costs (as well as additional costs resulting from the fact that you have chosen a type of delivery other than the cheapest standard delivery offered by us), without undue delay and at the latest within 30 days from the day on which we received the notification of your revocation of this contract.

For this repayment, we will use the same means of payment that you used for the original transaction, unless expressly agreed otherwise with you; in no case will you be charged for this repayment. We may refuse repayment until we have received the goods back or until you have provided proof that you have returned the goods, whichever is the earlier.

You must return or hand over the goods to STRAFFR GmbH, Universitätsplatz 12, 34127 Kassel, Germany, without undue delay and in any case no later than fourteen days from the day on which you notify us of the cancellation of this contract. The deadline is met if you send the goods before the expiration of the period of fourteen days.

You have to bear the direct costs of returning the goods. You only have to pay for a possible loss of value of the goods if this loss of value is due to a handling of the goods that is not necessary for the inspection of the condition, properties and functioning of the goods.

Exclusion of the right of withdrawal

The right of withdrawal does not apply to the following contracts:

Contracts for the delivery of goods that can spoil quickly or whose expiration date would be quickly exceeded.
for the delivery of goods that are not prefabricated and for the manufacture of which an individual selection or determination by the consumer is decisive or which are clearly tailored to the personal needs of the consumer,
for the delivery of sealed goods that are not suitable for return for reasons of health protection or hygiene, if their seal has been removed after delivery,
for the delivery of goods if they have been inseparably mixed with other goods after delivery due to their nature.

In the case of a price reduction or discount dependent on a minimum order value, the minimum order value in the case of a partial revocation shall be the total value of the goods that are not affected by the partial revocation. If the value of the goods falls below the minimum order value, the discount or rebate dependent thereon shall not apply.

In the event of a partial revocation, STRAFFR GmbH may demand from the Customer the subsequent payment of shipping costs (for the original shipment from STRAFFR GmbH to the Customer) if the remaining order value after the revocation (original order value minus the order value affecting the revocation) falls below the respective shipping cost exemption limit and no shipping costs were originally charged (when the order was placed).

Cancellation form

If you want to revoke the contract, please fill out this form and send it back.

- To STRAFFR GmbH, Universitätsplatz 12, 34127 Kassel, e-mail address: support@straffr.com:

- I/we (*) hereby revoke the contract concluded by me/us (*) for the purchase of the following goods (*)/the provision of the following service (*)

- Ordered on (*)/ received on (*)

- Name of the consumer(s)

- Address of the consumer(s)

- Signature of the consumer(s) (only in case of paper communication)

- Date of revocation

At this point we would like to point out that the right of withdrawal only applies to non-commercial customers (end customers / consumers).

This document was last updated on March 29, 2022.